Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der HeroSpin Casino Plattform durch Spieler aus Österreich. Durch die Registrierung und Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen vollständig zu. HeroSpin operiert unter einer gültigen Anjouan Gaming License und bietet Online-Casino-Spiele sowie Sportwetten für österreichische Kunden an. Alle Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein und ihren Wohnsitz in einem Land haben, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Die Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden, wobei Spieler über wesentliche Änderungen informiert werden.
Für die Registrierung bei HeroSpin müssen Sie korrekte persönliche Daten angeben und dürfen nur ein Konto pro Person, Haushalt oder IP-Adresse führen. Die Erstellung mehrerer Konten ist strengstens untersagt und führt zur sofortigen Sperrung aller Konten. Während der Registrierung wählen Sie zwischen unserem Casino-Willkommensbonus oder Sportwetten-Bonus. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß sein, da eine KYC-Verifizierung mit gültigen Ausweisdokumenten erforderlich ist. Sie sind verpflichtet, Ihre Anmeldedaten geheim zu halten und HeroSpin unverzüglich über verdächtige Aktivitäten zu informieren.
Alle Spieler müssen eine vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen, bevor Auszahlungen bearbeitet werden können. Erforderlich sind ein gültiger Lichtbildausweis, ein aktueller Adressnachweis und bei Bedarf ein Kontoauszug der verwendeten Zahlungsmethode. Die Verifizierung erfolgt normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden nach Einreichung aller Dokumente. HeroSpin behält sich das Recht vor, zusätzliche Dokumente anzufordern oder eine Videoverifizierung durchzuführen. Bis zur vollständigen Verifizierung können Kontofunktionen eingeschränkt werden.
HeroSpin akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden einschließlich Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20€, während Auszahlungen erst nach erfolgter KYC-Verifizierung möglich sind. Alle Transaktionen werden in EUR abgewickelt, wobei bei Fremdwährungen Umrechnungsgebühren anfallen können. Auszahlungen werden normalerweise über dieselbe Methode wie die Einzahlung bearbeitet. E-Wallet-Auszahlungen erfolgen innerhalb von 24 Stunden, Banküberweisungen benötigen 3-7 Werktage. Wir behalten uns vor, bei verdächtigen Transaktionen zusätzliche Überprüfungen durchzuführen.
Alle Boni bei HeroSpin unterliegen spezifischen Umsatzanforderungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen. Der Casino-Willkommensbonus erfordert einen 35-fachen Umsatz von Bonus und Einzahlung, während Freispiele einen 40-fachen Umsatz erfordern. Sportwetten-Boni müssen 1-mal bei Mindestquoten von 1,50 umgesetzt werden. Nicht alle Spiele tragen gleich zur Umsatzerfüllung bei – Slots tragen zu 100% bei, Tischspiele zu 10% und Live-Casino-Spiele zu 8%. Bonusguthaben verfällt nach 14 Tagen, wenn die Umsatzanforderungen nicht erfüllt werden. Maximale Einsätze während aktiver Boni sind auf 5€ pro Spin begrenzt.
Alle Spiele bei HeroSpin verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren und werden regelmäßig auf Fairness geprüft. Das Ausnutzen von Softwarefehlern oder Systemschwächen ist strengstens untersagt und führt zur Konfiszierung aller Gewinne. Spieler dürfen keine Strategien verwenden, die als Betrug gelten, einschließlich Kartenzählen oder Kollusion mit anderen Spielern. Bei Live-Casino-Spielen gelten zusätzliche Verhaltensregeln, und respektloses Verhalten gegenüber Dealern führt zum Ausschluss. Alle Spielergebnisse werden protokolliert und können zur Überprüfung angefordert werden.
HeroSpin fördert verantwortungsvolles Spielen und bietet verschiedene Tools zur Selbstkontrolle an. Spieler können Einzahlungslimits, Verlustlimits und Spielpausen festlegen oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen. Reality-Check-Funktionen erinnern regelmäßig an Spielzeit und Verluste. Bei Anzeichen von Spielsucht bieten wir Unterstützung und verweisen an professionelle Hilfsorganisationen. Minderjährige sind vom Spielen ausgeschlossen, und wir verwenden Altersverifizierungssysteme. Familienmitglieder können Spieler zur Selbstsperre melden, wenn problematisches Spielverhalten beobachtet wird.
Folgende Aktivitäten sind bei HeroSpin strengstens untersagt: Geldwäsche, Betrug, Manipulation von Spielen, Verwendung automatisierter Software, Kollusion mit anderen Spielern und die Nutzung mehrerer Konten. Das Teilen von Kontodaten mit Dritten ist verboten, ebenso wie der Verkauf oder Transfer von Konten. Spieler aus eingeschränkten Ländern dürfen unsere Dienste nicht nutzen. Bei Verstößen werden Konten gesperrt und Gelder konfisziert. Verdächtige Aktivitäten werden an die zuständigen Behörden gemeldet.
HeroSpin schützt alle Kundendaten durch modernste SSL-Verschlüsselung und befolgt strenge Datenschutzrichtlinien. Persönliche Informationen werden nur für Kontoverifizierung, Zahlungsabwicklung und Kundensupport verwendet. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder für die Betrugsbekämpfung notwendig. Spieler haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer Daten. Alle Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet, und Sicherheitsaudits werden regelmäßig durchgeführt.
Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren deutschsprachigen Kundensupport, der rund um die Uhr verfügbar ist. Formelle Beschwerden können schriftlich eingereicht werden und werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Falls keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird, können Spieler sich an die Anjouan Gaming Authority wenden. Für österreichische Spieler gelten zusätzlich lokale Verbraucherschutzgesetze. Alle Streitigkeiten werden zunächst durch Mediation zu lösen versucht, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.
HeroSpin behält sich das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese Geschäftsbedingungen zu sperren oder zu schließen. Spieler können ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen. Bei Kontosperrung werden ausstehende Auszahlungen bearbeitet, sofern alle Bedingungen erfüllt sind. Bonusguthaben und nicht umgesetzte Boni verfallen bei Kontoschließung. Nach Kontoschließung ist die Neueröffnung eines Kontos ohne ausdrückliche Genehmigung untersagt. Alle Daten werden gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen verwaltet.
HeroSpin übernimmt keine Haftung für technische Probleme, Serverausfälle oder Internetverbindungsprobleme, die das Spielerlebnis beeinträchtigen könnten. Bei technischen Fehlern werden betroffene Spiele für ungültig erklärt und Einsätze zurückerstattet. Die Plattform wird “wie besehen” bereitgestellt, ohne Gewährleistung für ununterbrochenen Betrieb. Spieler sind selbst für die Sicherheit ihrer Geräte und Internetverbindung verantwortlich. HeroSpin haftet nicht für Verluste durch höhere Gewalt, Cyberangriffe oder behördliche Anordnungen.
Alle Inhalte auf der HeroSpin-Plattform, einschließlich Logos, Grafiken, Software und Texte, sind urheberrechtlich geschützt. Spieler dürfen diese Inhalte nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen. Das Kopieren, Verbreiten oder Modifizieren von Plattforminhalten ist ohne ausdrückliche Genehmigung untersagt. Spielenamen und -logos gehören den jeweiligen Softwareanbietern. Verstöße gegen geistiges Eigentum führen zur sofortigen Kontosperrung und können rechtliche Schritte zur Folge haben.
HeroSpin kann diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, um rechtlichen Anforderungen zu entsprechen oder Dienste zu verbessern. Wesentliche Änderungen werden Spielern per E-Mail oder durch Benachrichtigungen auf der Plattform mitgeteilt. Spieler haben 30 Tage Zeit, um Änderungen zu akzeptieren oder ihr Konto zu schließen. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Aktuelle Geschäftsbedingungen sind immer auf der HeroSpin-Website verfügbar.
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Komoren, wo HeroSpin lizenziert ist. Für österreichische Spieler gelten zusätzlich relevante EU-Verbraucherschutzgesetze. Bei Rechtsstreitigkeiten ist zunächst eine außergerichtliche Einigung anzustreben. Gerichtsstand für internationale Streitigkeiten sind die Gerichte der Komoren, während lokale Verbraucherschutzbestimmungen unberührt bleiben. Diese Bedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar, wobei die englische Version im Streitfall maßgebend ist.
